宅經濟下的家居業進擊：京東11.11供應鏈能力助推場景化家居消費升級

金融界

萬象大會年度獲獎創作者,北京富華創新科技發展有限責任公司官方帳號

針對臥室空間，消費者更傾向於選擇大品牌家具以及精細化的功能式家具，品質、健康成床具消費關鍵詞。據京東數據顯示，11月1日前10分鐘，家具品類成交額同比增長超過300%。11.11期間，安全環保的定制衣櫃成交額同比增長177 %，品質大牌床成交額同比增長100%，床墊成交量同比增速超3倍，記憶棉床墊成交額同比增長超3倍，防蟎乳膠床墊成交額同比增長超4倍。

在客廳空間，智能化、功能化的產品一路走紅。11月11日前10分鐘，帶殺菌功能的晾衣機成交額同比增長8倍。11.11期間，功能沙發成交額同比增長100 %。此外，受居家辦公、學習常態化的影響，消費者在家具的功能選擇上更為專業化、精細化。11.11期間，京東平台的人體工學電腦椅成交額同比增長超3倍，帶護脊功能的電腦椅成交額同比增長200%。

在衛生間，一站式裝修套餐和智能化裝備更受消費者青睞。11月1日-3日，會做SPA的彩色美膚花灑售出21萬件。11.11期間，能一鍵除霧的智能浴室鏡成交額同比增長7倍。與此同時，智能家居成交額同比增長超100%，女性用戶成為購買智能家居的主力軍，占比超50%；年輕用戶占據大半壁江山，90後用戶占比超75%。

對於廚房空間，消費者既要品質又要耐用，高顏值、高品質成消費關鍵詞。11.11期間整體成交額同比增長超100%。11月11日前10分鐘，顏值鍋具成交額同比增長超過300%；能“磨出幸福感”的手磨咖啡具11.11期間成交額同比增長超5倍。

在京東居家靈活適配不同家庭需求的一站式空間解決方案之下，臥室、客廳、衛生間、廚房四大場景中的諸多居家品類形成了跨越式增長，實現了往屆11.11家居家裝產品在線上銷售渠道從未有過的崛起和超越。

新動能：供應鏈賦能下的“商品+服務”的雙輪驅動

懶人經濟時代，京東居家將居家消費升級的重點聚焦省心購買和定制服務。以“省心裝”服務提升家裝效率與用戶體驗，以鄉村別墅、家具定制、局部裝修改造等一體化方案滿足個性化需求，京東居家正從原來的以商品型居家消費為主，向“商品+服務”消費雙輪驅動轉型，跑出了令業內外側目的好成績。

11.11期間，京東居家推出了包括AR擺擺看、上門測量、免費送裝、30天價保、3年質保、30天無理由退貨等在內的“省心裝”服務，廣受好評。京東平台上500餘個品質家具大牌都為用戶提供了211、京准達配送服務，最快2天內就可完成大件家具送裝一體服務，讓消費者體驗到京東居家的“超速度”。11月1日前10分鐘，“省心裝”打標產品成交額同比增長240%。

以衛生間改造為代表的裝修需求呈現爆發之勢。11月11日前1小時，衛生間套餐成交額同比增長140%；截止到11月11日，百安居“7天爆改衛生間”預訂超200套。局改、微裝、定制服務也備受青睞，11.11期間，包含廚房翻新、衛生間翻新、牆面刷新、瓷磚美縫的局部裝修服務成交額同比增長6倍；全屋定制品類銷售同比增長近170%；11月11日前10分鐘，櫥櫃定制成交額同比增長109%。

上京東蓋別墅成為11.11期間又一“出圈”爆點。11.11期間，京東鄉村別墅銷售額同比增長221%。其中，寶家鄉墅2021-A7系列新品於11月7日在京東獨家首發後，截至11月11日共售出50餘套，店鋪銷售額同比增長66%。原墅家鄉墅鋁模工藝別墅新品11月1日在京東獨家首發後，截至11月11日共售出超50套，店鋪銷售額同比增長79倍。

從推出“省心裝”服務，聯合百安居在7天完成2.5平米、20年老舊衛生間的急速改造，到聯手專業的別墅品牌攜手打造業內第一個鄉村別墅建設全流程解決方案，讓一鍵定制、拎包入住成為可能——京東居家能夠成功打造這些項目的根本原因，在於其供應鏈的不斷優化和升級。目前，京東居家不僅涵蓋了裝修產業鏈中的全部業務，更充分發揮鏈接價值，打通了從設計到施工，從硬裝到軟裝的裝修全通路。消費者足不出戶，就能夠享受到一站式的家裝整體煥新和局部改造服務。

互聯網時代，如何在家居家裝這一傳統賽道跑出好成績，是眾多企業和電商平台面臨的重要課題。京東居家跳出了傳統的以商品交易為主的泥淖，向以商品交易為基礎的“商品+服務”型消費升級，不僅在橫縱雙向拓展了自身服務，大幅提升居家產品和服務的供給效率，同時也打開了關於居家消費體驗的全新想象空間，以差異化的服務，塑造了增長的第二曲線。