老齡化社會已來到 兩岸掀起養老新風潮

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在廈門智慧養老服務平台提供上門貼心服務

家住廈門的曾阿姨今年63歲，老伴也73歲了，兩人的身體都不好，經常要上醫院看病，但兒女們工作繁忙，難有假期能回家照顧二老。

曾珊

廈門市萬景社區居民

我老伴患糖尿病十多年了

他每年都住院

現在查出來

他周身的神經病變已經三期了

為了不讓兒女操心，曾阿姨一有需要，就會撥打廈門市市民養老服務中心12349服務熱線，請助老員上門做康複護理。

廈門市市民養老服務中心接線員接電話

從去年開始，廈門大力推行社區助老員制度，按照每400名老年人配置一名助老員的標准，目前已有900多名助老員入駐525個村(居)開展助老服務，形成了更加便捷高效的養老服務網絡。

而借助“互聯網+”的力量，助老員服務機制更做到了及時、無死角。在接到曾阿姨的預約後，承接服務熱線的廈門智慧養老服務平台就把預約分配到對應轄區，由就近的助老員或者平台的工作人員，上門為老人提供相應服務，收費也比市場價便宜許多。

理療師詢為老人做康複治療

服務過程中，理療師還會把相關照片上傳到智慧養老服務平台指定的APP上"打卡"，服務結束後，客戶可以在APP上做出評價。

王美容

廈門智宇智慧養老服務中心

我們有自主研發的一個歡笑APP

上面可以全程監督到我們老人接受服務的狀態

還有一個現場拍照功能

所有拍的現場照片都是有我們平台的水印

也避免了服務人員去造假

從分流預約、上門服務到評價回訪的全流程，均可在廈門智慧養老服務平台上實現，該平台依托互聯網技術，目前已覆蓋整個廈門。撥打平台的12349服務熱線，除了能預約到康複理療服務，還能預約到家政服務和訂餐服務。

目前，廈門有三十多家敬老餐廳，大部分都是為周邊老人提供午餐的食堂，而這家位於翔安區馬巷街道的敬老餐廳不太一樣，從去年12月開始，馬巷街道就率先在這裏成立配送中心，協同街道的助老員，啟動為老人們上門配送午餐的服務。

早上九點，配餐中心的員工們就已經忙開了。每天，這裏的30名員工要負責制作翔安區36個社區、800多位老人的午餐，十點半裝好餐盒發車，半小時左右就能送到每個助老員手中。

徐敏是翔安區馬巷街道的助老員，接到餐盒後，她就立刻提上，最遲半小時，餐食就能送到老人手中。

▲廈門市翔安區馬巷街道辦事處助老員徐敏送餐給社區老人

拿到熱騰騰的午飯，92歲高齡的陳瑾治笑顏逐開，暖在心裏。陳瑾治說，兒女忙於工作，平時中午家中沒人做飯，自從有了助老員上門送餐後，自己終於能吃上口熱飯了，兒女們也放心了許多。

陳瑾治

社區老人

助老員常常十一點左右送餐來

我馬上就可以吃

送過來熱熱的

飯菜從老年人營養需求入手，合理搭配三菜一湯，同時考慮到老年人的飲食習慣，廚師們摒棄了帶刺的魚肉、容易噎著的豆類等，選用的都是適合老年人的食材。

陳惜女

廈門市翔安區敬老餐廳配餐中心食品安全管理員

因為（很多）老人缺牙

肯定要把飯 還有肉類

都煮得比較軟一點

然後出餐 每炒一鍋菜

我們都會試吃

如果有太硬的

我們就會當場換掉

徐敏

廈門市翔安區馬巷街道辦事處助老員

我們會向老人了解

前一天的用餐情況

然後對這些菜品的一些建議

我們第一時間跟配餐中心聯系

然後讓他們改進在台灣養老服務吹起青銀共居風潮

近年來，台灣吹起了一股青銀共居的養老風潮。年輕人與老年人簽訂室友公約，同住一個屋簷下互幫互助。

林育如

台灣社會住宅推動聯盟主任

因為共居

我們彼此約定一些生活習慣

即便遇到問題

我們每一個人

都扮演不同的解決角色

這棟青銀混搭的公寓內，規劃了不同主題的公共空間，不僅讓年輕人與老年人可以在不同的功能區內搭夥解決生活難題，更是因此增進情感連結，成為彼此生活中重要的夥伴。

除了和青年人共居以外，宜蘭頭城的老人日間照顧中心的養老服務也很有特色。居住在中心附近的老人，每天都能乘坐專車往返，到了中心後，還有專業社工帶領做團體康樂活動。

日照中心其實就像一所學校，老人家們可以到學校玩樂、交朋友。中心裏大部分都是失智老人，在音樂的帶動下，阿公阿嬤面部多了表情，透過複健，盡量減緩病情。

長興阿公長年照顧失智的老伴，如今87歲的他體力大不如前，再也無法負荷，才想著把老伴送來日照中心。

長興

台灣宜蘭老

累喔

我自己一個人

要弄給她吃

然後小孩下班後拿飯菜來

久而久之，長興阿公也愛上了日照中心，他常跟著老伴一起來學習，像是捏陶課等，既能讓老人們的手部活動功能得到提升，也能讓他們玩出樂趣。

老人照護對於一些家庭而言，是很大的負擔，但有了日照中心的幫忙，這些家庭不再孤立無援。

在桃園，還有照服員到家助浴的服務，對92歲的江阿嬤來說，接受服務期間，是難得的幸福時光。

桃園照服員幫阿嬤洗澡

三個人分工合作，無微不至地照顧著阿嬤。因中風又罹患失智症，阿嬤行動不方便，平時要清潔身體，只能用毛巾擦拭。

江細有

家屬

跟以前差很多啦

因為洗了 那個皮膚喔

泡澡都泡到很幹淨

她也很舒服啊

我們看了也很開心

能一分為二的浴缸，不止方便搬運，還可以應付各種環境，讓不同地區的弱勢族群，都有機會受到照顧。

遊昌翰

台灣照顧服務協進會主任

它的機動性很高

只需六到十平方米的空間

我們就可以提供服務

包含像是家裏沒水或是偏鄉

山地區域有些民眾住在工寮裏面

沒有水沒有電的情況之下

我們的宅沐浴車都可以載著水過去

一次熱水澡，可以洗淨髒汙，更能揮別鬱悶的心情。對於老年化越來越嚴重的台灣社會，各種養老服務日新月異，讓老人家不只更安心，也更能感受到溫暖。

★來源：廈門衛視 《兩岸共同新聞》

撰稿：莊心穎