小紅書運營人該掌握這7種能力（6000字成長攻略收藏版）

莊俊內容山莊

你來啦，我是莊俊，小紅書營銷資深研究者

這是我的

第026篇

小紅書內容營銷原創

分享實戰幹貨，

感謝關注、評論和轉發

前言

這

是真的，

2019年

的一個深夜，

同事都下班了，

她還在檢查筆記

不收錄的問題

，眼睛又幹又疼。

看著同行的小紅書企業號、

筆記投放做得那麼好，難免焦慮不安。

哎，老板又在群裏發信息了，她壓力山大，而且經常失眠。

這是2年前輔導的學生，現在已經成長為電商公司團隊領導，在小紅書運營板塊做得有聲有色，也是小紅書內容營銷負責人，能獨立帶團隊且管理著兩個天貓店。

現在說說，她的

成長之路和具備基礎條件。

小紅書運營人的意義

：因為小紅書不止是一個推廣渠道，它還是一個孵化新銳品牌的地方。作為公司品牌產品的長遠內容戰略布局，小紅書營銷的意義淩駕於簡單的推廣渠道之上，所以，小紅書運營人的角色至關重要。

本文目錄

一、新媒體運營和小紅書運營的區別？二、小紅書運營要具備6個能力三、小紅書運營人還要學習什麼？四、小紅書運營人的未來，會成長為公司什麼角色？

01

一、新媒體運營和小紅書運營區別？百度百科對新媒體運營的定義：通過現代化移動互聯網手段，例如利用小紅書、小紅書、小紅書等新興媒體平台工具進行產品宣傳推廣、產品營銷的一系列運營手段，達到相應營銷目的，詳細的看圖片。

嗯，一切都增長。

小紅書運營；這個相對來說新穎一些，偏向品牌內容營銷，需要運營小紅書的企業號、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平台規則，還要會基礎數據分析。

其目的有三；

①做好品牌內容良好的口碑沉澱（長遠的內容戰略），②引流到成交目的地，③以及擴大曝光量，讓用戶對品牌的重複認知。

我見過優秀的小紅書運營，他們以前並不是運營，有的是文案策劃、有的是攝影師、甚至還有的是電商客服，沒有人天生就是運營。

小紅書運營這個職位只是眼前，並不是終點。而且幹小紅書運營的人，你會發現這人很務實，因為每天運營工作的習慣，已經形成了運營人的特質：一切落到實處。

看完上面截圖BOSS直聘上面，對於小紅書運營崗位的能力要求，結合以下我說的小紅書運營所要具備的基礎條件，以及後面要繼續學習的內容。

02

二、小紅書運營要具備7個能力

1、“雕琢”小紅書筆記標題、內容與用戶心理關系

1）關於

小紅書筆記標題；她得有多細的一份心，才能把20個字的文字魅力，帶入到用戶的情緒當中，進而讓用戶有所行動。

這不是隨便寫寫文字，背後一定是對人群的深刻理解。長期泡在目標人群當中，或者自己本身就是內容的目標人群。

2）她會把標題進行分類，然後再EXCEL表格上，分析標題好在哪裏，每周

收集30-100篇爆文。

把爆文拆解成標題、封面、內容形式、關鍵詞、熱點因素等，最後形成一個爆文庫。當然，小紅書沒有標題也有出現爆文的情況，但毋庸置疑的一點就是封面吸引人。

3）如果發現問題很多，那麼就把問題全部寫到紙上，然後就會發現心情稍微緩和一些。

問題列上序號12345，一件一件解決。發現問題——解決問題——複盤問題，再進入下一輪更新迭代。

4）一周收集30篇-100篇同類型爆文，再組織或者輔助

組織團隊每周的頭腦風暴，共同交流與研究這些內容究竟好在哪裏，為什麼能成為爆文。最後形成自己的爆文風格和模板。

2、“感知”小紅書平台規則

1）根據在執行的過程中，發現筆記的流量差，會基於之前的經驗和各個渠道了解原因，勤快一點的就把原因記錄起來。

或者找莊俊，因為他開通微信公眾號了。之後再做測試，總結出原因，再繼續測試。

2）對平台規則地圖有一定的了解，例如要關注

薯管家、薯隊長、小紅書生態營銷、企業號助手以及小紅書創作學院等官方薯賬號。還有根據不同的行業，關注不同的官方專題薯，如果是服裝品牌商家，就關注穿搭薯、是

美妝品牌關注美妝薯等等。

3）明白小紅書的筆記內容不能出現

違規詞、減少敏感詞、風險詞。最好不要出現微信、抖音、引流、中大獎等詞匯，也不要出現廣告法裏面的嚴禁“最大、唯一、頂級”等詞匯來形容產品。

更要明白沒有向官方報備的筆記，盡量減少敏感詞；例如這款精華液美白效果非常好、這款祛痘祛斑祛黃膏功效特別好。多去看優秀的同行發布的筆記，多收集一些，再論證以上所說的具體敏感程度。

3、讀懂內容的裂變傳播

內容是有滲透力的，甚至滲透到現實生活中，小紅書內容營銷如果僅是理解為廣告投放，就有些表象化。內容營銷的魅力是可以形成二次的傳播複利。

1）懂得為何一篇

旅遊攻略筆記

的背後，為何會被收藏和打印出來，最後，放進旅行箱和背包裏。甚至在旅途當中，拿出來給身邊的小夥伴一起看，討論著“這攻略做得很詳細”，同城周末美食攻略也是如此，能達到第二次的傳播複利。

2）懂得為何一篇

42天的月子餐攻略

筆記背後，為何會被新手媽媽打印出來貼在廚房。看攻略的同時，每天也看一遍你的廣告。這就是把廣告帶入她的生活裏面，陪伴她度過有可能產生抑鬱的產後期。

3）懂得健身計劃中的減脂餐、

健身訓練動作攻略筆記

的背後，為何會被她帶入未來的訓練當中，潛移默化滲透到自己的生活。當他/她健身小有成就時，是這麼一篇有溫度有知識的筆記，一直在激勵她。是的，如果訓練的時候再加上一款產品，那就更棒了。

4）懂得一篇男朋友為女朋友做的10件事、或

該買的10個禮物的筆記

背後，為何會引起女生用戶，在評論欄@身邊的朋友來圍觀。甚至在評論欄互相交流，即便他們回到微信溝通，這個內容還是不斷在討論和發酵。

5）懂得一篇化妝教程筆記、護膚攻略筆記背後，會被

即將畢業的大學生，或者出入職場的白領收藏

，而且剛開始學習擼妝時，還會頻繁翻出來閱讀，最後記住了這個品牌。

核心：為“懶人提供問題解決方案”

以上是能打印出來的圖文，包含被收藏在自己小紅書的“收藏專輯”中，還被做分類。如果是視頻筆記，除了會被收藏，還會被轉發到自己的微信聊天欄當中。

所以說，

“一紙文案激起流量千層浪

一個視頻跨越平台流量池”

是不是感覺很困難？

咳咳～這位同學醒醒，別睡著，還有呢。

6）那是不是筆記都寫攻略合集類算了？

也不是！單品推薦筆記還是要有比例，因為用戶通過攻略合集類筆記得知一個品牌，還會在小紅書搜索框搜索品牌詞，這時

單品種草筆記，

就像一張有聲有色有信任度的說明書

，告訴這個用戶，品牌產品好在哪裏。

無論是自己運營企業號，還是素人博主號，再或是投放博主筆記，與博主共創美好的內容。

4、會基礎數據分析

1）能明白投放小紅書博主筆記的曝光量閱讀量、互動量之間的比例值。通過數據分析互動量背後的行為，為何有的筆記點贊多，為何有的筆記收藏多等等行為。

2）看懂小紅書企業號的曝光量和互動量的數據比例，每個月做好表格登記，便於自己後面做數據對比，來指導下一步的內容發布。

3）看懂小紅書的數據以後，參考天貓店的轉化率或者微信的客流量，微信的轉化率分有效客戶微信量，與添加到微信的量。計算出兩個月或者三個月的投入產出比是多少。

4）通過筆記量、曝光量與互動量，計算出預算投入的曝光成本，當然，這裏的內容種草成本不能與小紅書信息流或天貓直通車成本來對比，因為種草是有大量的筆記內容產生成本，如果追求直觀的產出比，可直接投小紅書信息流。

5）看懂天貓後台、生意參謀的數據分析，訪客量、轉化率、複購率等等關於數據的分析概念。也明白電商數據的專業詞匯，PV、Roi、UV、SEM、CPC、KFC、麥當勞等等詞匯。

5、善於分析競爭對手

分析競爭對手的維度，有在《

小紅書新品牌投放：從0到1競品拆解指南（6000字電商人收藏版）

》一文，寫了分析競爭對手的10個維度，詳細的可以看看。

1）分析競爭對手，拆解他們的投放套路

2）跟小紅書博主做朋友，聊聊她們對你們產品的感受

3）跟搜索品牌詞進入天貓店的粉絲聊聊體驗後的感受

4）把自己作為產品人群當中的一員，沉浸其中

以及看莊俊公眾號以往的小紅書營銷文章。

6、有產品、項目、品牌打造的方向感

1）能明白做這件事情是為了什麼，如果面向的是

電商公司

，公司的要求把小紅書的流量引到天貓或者指定的流量承載池。

野心大一些的品牌公司老板，進而要打造新銳品牌或者老品牌年輕化，在未來半年或者一年時間裏，品牌對細分人群有深刻的認知。

2）如果是

旅遊項目

，公司的目的，通常是引到微信成交為主。公司領導人比較在意每天引流多少精准客流量，成交多少金額。

根據眼前的布局，下一步是否加大投入小紅書企業號數量，以及運營人員的數量。如果是從0到1的項目，考慮的是眼前的布局周期到有效果，需要多長時間。

3）如果是線下店、

婚紗攝影、餐飲、美容類

，就在意的是小紅書企業號運營、小紅書個人號運營之後，每天的到店率是多少，質量高不高，成交意向如何，最後成交多少。

投放預算要多少錢，周期多久，面對較短的時間內，需要拿到結果，小紅書運營人會比較辛苦。

7、會帶領團隊或者團隊協作

統一目標

：知道做小紅書的階段性目標，第一個月要做什麼，一個季度要做什麼，半年的計劃是什麼。基於第一個月的反饋與競爭對手的對比，自己的目標數字是多少。以及拿到什麼結果。

打好模板

：凡是工作都會有手冊，凡是手冊都會有詳細記錄，這份詳細記錄，就是把自己的經驗複制給團隊成員，讓他們能夠快速學習。以小見大的說，我們可以看小紅書企業號運營手冊，裏面記載之前運作一個賬號的思考，以及內容形成的流程，筆記發布時間等等。

分工明確

：有人負責搜集爆文，分析爆文。有人負責與博主溝通，或者與第三方小紅書內容服務公司溝通，有人負責執行，有人負責規劃，總之都要分工明確。

測試反饋

：關於發布什麼筆記類型，會獲得更好的數據，眾說紛紜，只有自己結合別人的經驗，形成自己的策略點，在做發布測試的時候，才知道什麼樣的方式會更加適合我們。

頭腦風暴

：每周定期開一次頭腦風暴會議，把上周遇到的問題拿出來探討，如果提出不錯的建議，而且能落地的內容，可以獲得現金獎勵。具體獎勵多少，獎勵什麼根據具體情況而定。

賞罰分明

：如果做得好與做得一般，都沒有什麼區別，那團隊小夥伴可能不會去努力，從一個簡單的基礎運營，到運營團隊的負責人，這些都是會面臨的問題。所以要從獎罰機制上花心思。

無論怎麼樣，還是希望每一個小紅書運營，都減少一份“油膩感”“套路党”的心，當代年輕人經過互聯網的信息洗禮以後，他們都很聰明，減少笑掉牙的老套路，否則只會讓人心生厭惡。

03

三、小紅書運營人還要學習什麼？

這部分是完成前面的基礎以後，再循序漸進

1、繼續學小紅書營銷知識、電商知識

嗯，繼續跟莊俊學習小紅書品牌內容營銷、後面有課程、還有做小紅書的資源支持，以及新書正在寫。

可能經常需要看天貓店後台，或者小紅書企業號後台，學懂互聯網黑話，但不要沉迷黑話，要隨時會切換角色。多找電商人的社群，泡在裏面，浸泡式學習很重要。

每天交流，遇到問題就反饋，之後再做測試，直到拿到不錯的結果。

2、研究品牌營銷、社會心理學

看書吧，憑我記憶中想到以前讀過的書，書櫃就不翻了；

1《2小時品牌素養》

2《史玉柱：我的營銷心得》

3《搶占心智》

4《周鴻禕：我的互聯網方法論》

5《一個廣告人的自白》

6《超級符號就是超級創意》

7《沖突》

8《藍海戰略》

9《定位》

10《消費者行為學》

11《影響力》

12《烏合之眾》

13《免費》

14《無價》

15《營銷管理》

16

《打爆口碑：從0到150億的品牌方法論》。

4、掌控整個小紅書營銷布局從0到1

小紅書運營人不單單是發發企業號筆記，而且要從目標用戶的喜愛和生活場景切入，才能產出好內容。

小紅書博主筆記投放，也是經過長期的測試和反饋，形成自己的投放策略。以及整個投放節奏與框架，根據數據反饋在深入布局。

小紅書信息流投放，也是在整個小紅書營銷布局組成的部分，畢竟這是小紅書官方的工具，就好比天貓的運營，除了騷操作以外，還是需要直通車和活動來吸引更多的流量。

5、團隊管理學

書目就在這裏：《有效的管理者》《從優秀到卓越》《組織行為學》《孫子兵法》。但不能僅僅依靠書，還要請教有管理經驗的過來人，請教他們是如何帶團隊的，請教他們是如何規範團隊當中的事情。剩下的就依靠自己在做事情的實踐當中，遇到問題，找方法解決問題，最後形成自己的方法論。

一個小紅書運營人的成長計劃表1.0版

第一個月

熟悉小紅書筆記傳播的底層邏輯與平台規則

第二個月

懂得基本分析競爭對手小紅書營銷布局概況

第三個月

總結運營企業號、投放博主筆記以及信息流的有效策略

第四-六月

已經能准確估算到投入產出比和消費者喜歡的內容形式

1年-3年 你自己填吧

04

四、小紅書運營人未來是公司什麼角色？

1、一個內容運營總監/新媒體運營總監

現在內容山莊讀者群的小夥伴有很多是內容運營總監/新媒體總監，但是三年前做基礎運營、文案策劃，一步步走到這個職位。他們所思考的內容，和以往三年會有所不同。無論如何，心裏還是要有一份追求的目標，這樣才能讓自己不斷前進。

2、一個品牌操盤手

當一個品牌操盤手相較於小紅書運營，內容運營總監，要考核的綜合能力和思維會比較強，就不單單是把內容做好就夠了，還要考慮到營銷渠道。考慮到產品開發、設計包裝、名字，以及團隊組織等等因素。

3、一個懂內容、懂用戶、懂產品、懂營銷的老板

創業不是一件容易的事情，在沒有足夠的把握和時機成熟之前，盡量不要有這個想法。牽扯到的東西太多了，就不是單單幹營銷那麼簡單，這就是一門生意，生意包含營銷，內容，產品，財務，前景等等方面需要考慮。

最後，寫給沒有進入小紅書運營這扇門的小夥伴，面試之前最好自己有案例，而且很明顯自己的方向就是運營崗或者內容運營崗。

以目前來看，很多公司都把小紅書當成其中的一個推廣渠道而已，所以寫著的是新媒體運營。

應聘新媒體運營的可能還要運營微信公眾號、涉及抖音企業號，小紅書企業號等等。不要當一個排版人，沒用的，盡量找一個對小紅書營銷很重視的公司，才會有發揮的空間。

面試小紅書運營崗之前的核心成績單

女生的成績單：老娘是博主

面試時，當遇到油膩大叔面試你時，

無關緊要的問題問這問那

，你就可以覺得“老娘是小紅書博主，是KOL達人段位的，無關緊要的問題問這問那，你懂年輕人嗎？”

是的，當你當過博主之後，你就更加能理解平台對內容的考核。哪怕是一個素人博主，也有說服力，因為你就是博主人群中的一員，而博主筆記推廣在小紅書營銷中，是重中之重。

男生的成績單：賬號勤奮運營基本盤

大部分男生的心思不如女生細膩，那不妨試試運營2-3個小紅書賬號，盡管依靠抄，加以改良後，還是能得到不錯的數據。有運營賬號經驗和沒有運營賬號經驗，在面試的過程中還是不一樣。

3個賬號運營，只要其中一個的數據不錯，這就是比學曆更重要的“學曆”了。當然，也不排除男生也可以成為博主。

小紅書運營比較磨煉人的心智，但走過煉獄般的修羅場，能脫穎而出的都是佼佼者，僅是勤奮、專注這兩點就夠了，剩下的漫長征程，就需要依靠熱愛，與天賦來對抗寂寞孤獨。

最後總結

小紅書運營的意義不僅是推廣，而且是孵化新銳品牌的地方，而且還可以引流和口碑沉澱。所以小紅書運營人至關重要。

本文通過對小紅書運營角色的定義，延伸到

需要具備的7個能力，小紅書運營需要運營小紅書的企業號、投放博主筆記、懂小紅書信息流投放和平台規則，還要會基礎數據分析。

尤其是對

筆記內容營銷，背後的人群深刻理解。到後面持續成長需要學習什麼內容，最後小紅書運營這個角色未來的輸出方向，可以是

內容運營總監和新媒體運營總監、

品牌操盤手。

沉浸其中，實踐有結果，

小紅書運營人，祝你成功！！