一、開場稱讚話術：
（1）您真有心，有您這樣重情義的朋友，真的非常難得，送首飾其實是最好的禮物，因為你的朋友戴在身上就永遠會記得你。
（2）男的單獨來——
哇！先生，你真是太懂得浪漫了，挺讓人羨慕的，現在像您這樣有浪漫情懷的男人已經不多了。
哇！大哥，您這麼有心的準備禮物，回家時，您太太一定會給您一個大擁抱。
（3）男女一起來——
先生、您親自陪太太挑選禮物，真是有心，現在像先生這樣有責任感的男人不多了，女士，您眼光真好，您兩位的感情真是好啊，我們看著都覺得甜蜜，這樣才叫恩愛。
將買回去送人的顧客引導看白單貨品：
（1）您朋友家裡有黃金吧？
（2）哥/姐，送禮可有講究了送禮一定要送人家沒有的，送人家正想得到的，送人家戴出去會被人夸的，您說對嗎？如果你送人家首飾，她不戴，那一定不會記得您，如果你送她一份精美的首 飾，她帶出去經常被人家讚美，眼光好、漂亮，你說他會不會天天都得你對她的好，花同樣的錢，得到的效果卻完全不同，選禮物很有學問，您說對嗎？
「自己戴」的稱讚妙招 ：
（1）您真懂得生活，女人就是要對自己好一點，要是我也有您這樣的下消費能力，我也整它十個八個戒指戴，或讓我自己也珠光寶氣。
（2）您的身材真好，什麼衣服穿在你身上都很好看，我最喜歡的模特身材的人戴戒指了，戴個鑽石，首飾做點綴，就更加漂亮了，顯得時尚中多了份女人味「真羨慕你」。
將自己買了戴的顧客引導看白單貨品：
（1）您家裡一定有一套黃金了吧？東西戴久了換一個品類會有一種新心情。這樣才能時刻保持好的心態，生活才幸福多滋。
（2）您知道什麼臉型搭配什麼項鍊，什麼手型搭配什麼戒指嗎？您今天一定是第一次來我們店，我一定幫您好好挑選，我做珠寶4年了， 一定挑個讓你最滿意的。比較自然的轉移到白單貨品上來。
案例1、我們都是鄉下的，從來都戴黃金？
（1）現在城鄉一體化趨勢越來越強，城鄉都都差不多。
（2）如果大家都穿一樣的衣服，再好看都不美了。
（3）就像你說的，您身邊的人都戴黃金，您也戴黃金那就沒意義了，就 比如：鎮上人都開摩托車，這時候你也買摩托車，那有啥意思，加假如大家都開摩托車，你買部小車，你知道那是啥感覺吧?
（4）您看看，現在鄉鎮上的人越來越時尚了，有的比城市人還講究，其實你有沒有發現現在大家戴黃金很多年了，慢慢的一部分人已開始戴鑽石了，這可以理解，就如同一件衣服穿了3年，再漂亮也要換。
（5）現在鄉鎮上的人越來越時尚，穿衣打扮都跟著潮流走，稍微在城市走的多一點得人都選擇買鑽石或k金，像您這種一看就知道是引領潮流，咱不能讓別人牽著走，要走在前面 再說了，鑽石不變形，耐髒，黃金易變形，戴著幹活不方便， 所以建議還是買鑽石。
案例2、鑽石不保值，黃金保值
（1）黃金是隨漲隨跌的，現在這個行情已經漲到頭了，而鑽石卻還非常有投資空間，買鑽石可等價調換沒有風險。買鑽石更加可靠。
（2）其實您真要了解珠寶的話就知道，現在鑽石，產量越來越稀少了，有半個世紀沒發現新的鑽石礦床了，戴爾比斯已宣布永久性減產，鑽石賣一顆少一顆。
（3）中國珠寶的鑽石突破行業新標杆，已經開始實施鑽石三年百分之百回購了。
（4）您買珠寶，最重要的是為了佩戴，而不是為了保值，您說對嗎？ 既然買了黃金但戴不出效果那就有點本末倒置了。
（5）再說黃金真要算起來，一點也不保值，舉個例子，過去幾年房價漲了3-5倍，而黃金才漲了2倍，您算算，黃金其實不保值。
（6）您看過黃金跌價，您看過鑽石跌價嗎？
（7）買鑽石壞了免費修，髒了免費洗，款式不喜歡還能免費換，心情好買了戒指還可以換項鍊，花一樣錢吧什麼都戴了。
（8）黃金收折舊費，鑽石不收折舊費。
（9）黃金已經非常高了，再漲的壓力比較大，買了一個戒指5克2000元，即使能漲，又有多少呢？
案例3、黃金能回收，鑽石不能回收
（1）鑽石進入中國的時間不長，而黃金有幾千年的歷史，很多機構回收業務只開展黃金業務，像綜合性的鑽石業務還沒還得及開展。
（2）由於鑽石的專業性較高，很多機構不是非常了解，故不能貿然回收鑽石，鑽石行情和銷售渠道更黃金不一樣，因此，鑽石回購業務是需要勇氣的，這不能說明鑽石不好，相反，真正了解珠寶的人都知道，鑽石是珠寶之王，是自然界最昂貴的寶石，而且鑽石不回購那是以前的事了，現在很多地方鑽石也可以回購了，比如。。。。，已經出現了鑽石回購業務，不但是回購，不但是不打折回購，而是加價回購，所有，這方面您也不用太擔心，先生，您買鑽石最重要的不是賣出去，而是為了佩戴的美觀。
案例4、黃金能換鑽石，鑽石不能換黃金
（1）其實您真的很細心，不過黃金和鑽石始終不一樣，一個是貴金屬，一個是寶石之王，兩者本來是不可以互換。
（2）鑽石業務在中國發展不久，當時為了推廣鑽石，不少商家推出黃金可以換鑽石，但這樣就引起很多競爭，大家就紛紛效仿，但鑽石仍舊不能換黃金。
（3）這種情況不只出現在我們品牌，任何一個品牌鑽石都不能換黃金，雖然不能直接換黃金，但可以間接兌換，比如你可以將鑽石換成人民幣，再去換黃金，一樣的。
（4）黃金代表貨幣，鑽石代表愛情，貨幣能兌換，愛情是不能換的
（5）其實買首飾不是用來換的，你如果目的是為了換，我建議你可以買黃金，而且你可以買很多金條放家裡，想怎麼換都可以，但如果目的是為了買首飾，為了裝飾自己，就一定要買鑽石。
（6）您也知道一樣東西跟隨自己久了，慢慢就會產生感情，更何況是一件自己心儀的飾品，怎麼都不捨得換掉（不要太糾結於這個問題，轉移話題）
案例5、買鑽石不能像黃金一樣隨時賣出去
（1）你為什麼這麼想呢？您想想，什麼情況我們才會需要將自己的珠寶賣出去（等顧客把話講完）
（2）先生，你真幽默，像你這樣的有身份的人，怎麼會到要賣黃金的地步，其實要賣也是像我這樣的人去賣黃金，您當然不要，其實您看您剛才說的這幾種情況，他真的會發生嗎？即使發生，這樣幾率就跟天上掉飛機的幾率一樣小，您何必將這種幾乎不可能的情況考慮進去作為你選擇首飾的理由呢？
（3）再說，先生您這樣的思想不對，黃金、鑽石、珠寶是有靈性的，歷史以來都是招財聚寶的，哪有人買著天天想著將自己的寶物賣出去，自認就不會聚財了。
（4）鑽石不是不能賣的，而是因為鑽石回收需要較高的技術質量，目前有些機構還沒有完全開展回購業務，但也有些機構開展回購業務，而且價格跟國際鑽石價格接軌，透明，非常方便。
（5）總體來說，先生買件飾品，您不必考慮這麼多啦，男人更應該擁有一顆鑽石，因為古代只有國王和聖母才能佩戴鑽石，因為人們都認為鑽石具備強大的能量，而且會給男人帶來力量和權力，所有還是建議您買鑽石，不但聚財聚權，還能顯得有品位、高貴。
案例6、黑富胖的推薦——我皮膚很黑，戴鑽石不好看，還是戴黃金比較合適！
您好女士，您真的非常適合佩戴鑽石，你是健康的小麥膚色，白色首飾可以提亮你的膚色，中間璀璨奪目的鑽石可以讓您整個人看起來都非常的精神神采奕奕。您看，這是在柏林鑽石節上獲得特等獎的永恆套款，象徵著你和你老公永恆的愛情，包括戒指項鍊手鍊全部都是用一克拉以上的鑽石鑲嵌而成，真的非常適合你高貴大氣的氣質，您戴出去以後您的朋友也會非常羨慕你的，來我幫您試戴一下可以嗎？
針對顧客的拒絕尋找過渡性語言及對應的理由：
1、買不買沒關係，對比一下，感受一下
2、隨便看看，試一試又不花錢。
3、我不是為了賣鑽石才給您推薦的，而是真的覺得鑽石非常適合您（您看您的皮膚這麼好，氣質這麼好，髮型這麼時尚）
4、我們是專業的首飾顧問，會用專業的眼光為您挑選首飾，您戴著好看，那是我們的宣傳品牌，如果不好看，是砸我們的牌子，您說對嗎？
5、現在鑽石非常流行，您不妨試戴一下，好不好只有試了才知道， 您說對嗎？
6、您瞧瞧，我們公司剛配送了100多萬的新款過來，精美的款式現在遍地都是，您可不能錯過這次機會。
7、您要是不喜歡鑽石和k金，再來選黃金也不遲。
8、珠寶是這樣的，你不對比，不多試一下，就不知道什麼最適合你。
9、您可能平時不習慣戴鑽石，但很多人習慣了就愛不釋手，試試吧，帶珠寶也要經常換換款式，成天戴黃金也有點膩，您說對嗎？
10、比如平時都穿休閒裝，一下子改西裝肯定覺得不適應，但適應了後就發現，原來穿西裝也這麼帥，很多東西都要敢於嘗試。
11、沒關係，我就放旁邊給您對比，只要適合您的就是最好的。
12、姐，這是我們剛到的新款首飾，您試戴一下吧。戴了不一定要買，首飾放在這裡就是給顧客試戴的。來我幫您試戴一下吧！
13、很多衣服看著不怎麼的，但是穿上去才發現上身效果很好。首飾也是類似的，所以您還真的戴上去感受一下。只有這樣才能真正確定這件首飾適不適合您。
14、首飾不比白菜蘿蔔、畢竟是好貴重物品、是好幾千塊錢的東西。更應該對 自己負責、對錢負責。姐，我做這行已經好些年了，如果因為我今天 推薦 的這款式首飾讓您真正滿意了、戴出去被朋友羨慕那也是在證明我是一個優秀的導購，下次您來還會找我不是。也是在為我們品牌做宣傳啊!
讚美升級——發自肺腑讚美式：
1、手指圓潤
女士，您的手指圓潤，很有福氣，一定要穿金戴鑽，這麼有福氣的手，不戴珠寶真是浪費（不必太嚴肅，詼諧一點）
女士，您的手這麼圓潤，真是有福氣，先生，這樣是旺夫招財的哦！（開玩笑式）
2、手指修長
您的手指修長，尖如春筍，簡單經典的戒指最適合您了，不會掩蓋您本身手指的美感。
3、臉型很秀氣——精緻
4、髮型很時尚——時尚的項鍊
力轉乾坤：引導觀念
（1）鑽石猶如女人的第二根肋骨，是愛情的守護神，是女人生命中的陽光。
（2）擁有一顆美麗的鑽石，對於女人來說是必不可少的，只有女人知道，他有多重要。