市民陳女士反映，她通過線上平台聯系的搬家公司在線上報價570元，然而搬家當天，上門的團隊卻按家具單獨計費，最終總費用竟高達5000多元。陳女士質疑遭遇了“搬家刺客”……
反複確認好的價格
卻“臨時變卦”？
陳女士說，因為母親生病，家裏開支大，本來就是想著省錢才選擇搬到現在這個房子。自己一再比對後，找到了這個便宜一些的搬家公司。她說，自己在線上平台和社交軟件都反複溝通過好幾次，對方報價搬家費用為570元。陳女士認為雙方已經就價格達成一致，就下了訂單。
陳女士表示：“對方8月3號聯系我之後，就發了一個價格表給我，寫了一下明細，還說放心，不會亂收費，有什麼收什麼，按標准收費。8月5號當天有個師傅聯系我，也沒告訴我大件費要怎麼收，後面搬到了目的地樓下的時候，對方就直接拿一個本子出來，寫了冰箱多少錢、沙發多少錢，一下子飆到了2000多，我就覺得很不合理。”
陳女士說，搬的新家位置距離原本的住址，開車也就十分鐘不到，家裏的零碎物品都是自己找朋友幫忙搬的。而且搬家當天，上門的搬家師傅並非此前線上溝通的人員。搬家完成後，對方按家具單獨計費，收費標准和之前的承諾完全不符，於是她就報警了。
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“警察說自行去協商，如果協商不行，再去派出所去坐下來溝通，或者是找律師。”接著陳女士問師傅，這一車卸下來搬上4樓要多少錢，“他說不知道，有可能5000多，有可能更高。”
幾番協商
事主最終支付5060元
陳女士說，搬家師傅早上八點多開始搬，九點多就到了新房子樓下，由於價格協商不一致，就溝通到了中午十二點多。陳女士最終和搬家師傅提出3000元一口價，把車上的東西卸下來搬到家裏去，對方再次拒絕，並表示如果先不進行支付的話，會將所有物品放到租賃的倉庫去，產生的租賃費用也需要陳女士承擔。
陳女士稱：“耗到晚上，所有的時間都還要是算我們的，他說要我們付費，到最後給他支付了5060元，而且要先給錢，他們才肯把沙發、茶幾、電視櫃、冰箱搬上來，他就只搬了這幾樣東西。”
線上平台：570元是“起步價”
不清楚有大件物品
針對陳女士的質疑，記者電話聯系了該線上平台的工作人員。對方回應稱，當時報價570元是“起步價”，並非最終總價。
工作人員還表示，並不清楚陳女士家中有冰箱、沙發等大件行李需要搬運：“我們是平台合作推廣，當時我們合作這個搬家公司師傅上門也是跟她說過的，都是有收費標准的。人家按小時算費用，師傅乾一小時得付一小時錢，當時是用不上5000多元，2000多元就可以給她把東西放在樓下，她不同意，她一直要跟師傅談包乾價。”
對於最終收取的高費用，搬家師傅則表示：“我們有樓層費、大件物品上樓費、加工時費。我們乾了七八個小時，人工費一小時300元。”