2020年電商代運營行業發展現狀分析 美妝、服飾、3C家電品牌服務需求最高「組圖」

前瞻經濟學人

服務於品牌數字化轉型需要，市場快速增長

依托於B2C電商，品牌電商服務市場規模快速增長，從2015年的1501億元增長到2019年的5635億元，4年複合高達39.19%，對於 B2C 電商滲透率10.50%。預計在2020 年新冠疫情催化線上對於線下渠道的替代這一背景下，品牌將加速數字化轉型，完善線上渠道鋪設，為品牌電商服務市場擴容奠定基礎。

美妝、服飾、3C 家電品牌服務需求最高

從品牌商品類分布角度來看，美妝、3C 家電、服飾等類目的代運營服務品牌數最多，母嬰、美妝、食品飲料、家具家裝等類目增速較快。2019年美妝、服 飾、3C家電品牌占總服務品牌數量之比達 20.90%、18.90%、17.20%，成為電商服 務需求前三大品類;從增長的角度看，美妝、母嬰、健康、食品飲料、家具家裝等品 類服務品牌數量占比提升明顯。

從不同品類對電商服務需求比例和傭金率來看，美妝類產品需求更高且傭金率也更高，主要是由於客戶消費決策相對而言偏重於品牌、產品效果等內容，線上運營更需經驗與技巧;服飾行業對電商服務需求的比例與傭金率相對適中，更新迭代較快，一年中多次換季，時尚風潮迅速變化加大線上運營的難度;3C家電產品對電商服務需求和傭金率最低，一方面3C產品標准化較高，代運營商主要負責物流、客服等含金量低的服務環節，另一方面京東、蘇寧易購等平台出現使得IT廠商與終端消費者可以進行直接交易。

頭部公司專業度高、資源豐富

電商代運營商全行業公司數量眾多，但頭部公司呈現出專業度高、資源豐富的特點，有望不斷強化頭部優勢。2020年上半年，天貓認證服務商1086家，其中根據店鋪運營能力、品牌營銷能力、消費者運營能力、渠道運營能力、新零售運營能力、數據運營能力和承接店鋪規模，天貓評選出星級服務商492家，包括六星服務商9家(門檻累計成交超10億)，五星服務商53家(成交門檻值5億)，四星43家，三星77家(門檻值1億)，一二星級310家(門檻值 1 千萬)。對於高星級服務商，天貓給予更多的資源傾斜(數據資源，對接資源)。

以上數據來源於前瞻產業研究院《中國電子商務代運營行業發展前景與投資機會分析報告》，同時前瞻產業研究院還提供產業大數據、產業規劃、產業申報、產業園區規劃、產業招商引資等解決方案。