注意了！這些汽車廠商售後服務得到權威認可！

大數據說車

如上圖，滿分為1000分制，分數越高代表客戶滿意度越高。

豪華車市場滿意度平均水平在774分。滿足度最高的三個汽車廠商分別是：奧迪（797分）、路虎（779分）和寶馬（777分）。

車圈“BBA”裏面的奧迪和寶馬都上榜了，奔馳卻榜上無名。

另外，像保時捷、法拉利等真豪華品牌也都榜上無名，看來大牌們都比較高冷。

接下來再看看主流市場排名

同樣是滿分1000分制，分數越高則消費者滿意度越高。

從這個排名我們能提取出以下信息：

1、主流車市場滿意度平均分742，明顯低於豪華車的774分。各主流廠商得注意了，雖然賣的車比人家便宜，但我們的服務可不能比人家廉價！

2、消費者售後滿意度最高的品牌是東風悅達起亞（779分）
，不知道是否大跌眼鏡。另一韓系品牌北京現代排名也相對靠前。

3、在第八位

排名第2、3、4都是來自“廣我們汽集團”，分別是吉普、本田和傳祺。

4、

國產品牌上榜的有四家，分別為：傳祺、吉利、BEIJING和WEY，相比於2019年的榜單，進步很大。

以上，便是J.D.Power《2020中國汽車售後滿意度研究》報告的解讀。在當今幾乎家家都有一輛車的中國市場，汽車扮演的角色越來越重要了。

一個品牌，除了售前的熱情似火，售後的體貼周到同樣重要，只有售前售後都讓消費者滿意，品牌才能“永葆青春”

。

最後做一個小調查，以上排名符合大家心目中的預期嗎？說說大家關於汽車售後遇到的一些有趣的事。