RCEP：世界不再等美國了，機會留給了跨境電商！

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RCEP：經濟貿易的又一里程碑

11月15日，區域全面經濟夥伴關系協定（RCEP）
在東亞合作領導人系列會議期間正式簽署
。RCEP由東盟十國發起，旨在削減關稅及非關稅壁壘，建立統一市場。
RCEP協定的簽訂對包括中國在內的15個簽署國都是大有益裨的，對維護多邊貿易體制、建設開放型世界經濟、深化區域經濟一體化、穩定全球經濟具有重要意義。

RCEP：注入區域經濟新活力

在單邊主義、保護主義等越演越烈，全球疫情導致經濟下行的關鍵時刻，各盟國簽署了RCEP，成立東亞自貿區，這就意味著各盟國要打破“保護主義”，向“自由貿易”再邁進。

在新冠疫情防控逐步有序化、常態化的背景下，東盟各國相續複產複工，RCEP的簽署進一步加強區域產業鏈合作。以服裝業為例，澳、新將羊毛出口到中國，中國再將羊毛加工成布料，之後再出口到越南等國家編織成衣，最終將成品出口到其他盟國，且這過程中的進出口貿易是低關稅，甚至是零關稅，充分實現區域國家的優勢互補，為區域經濟注入活力。在此基礎上，中國能夠在一定程度上緩解美國對中國的圍堵和封鎖，進一步釋放經濟活力，推動工業出口，實現對外貿易複蘇。

RCEP：助力中國跨境電商企業

中國近幾年的電商行業發展得如火如荼，疫情更是讓電商行業的發展達到新的高峰，而許多企業也逐漸將目光瞄向國外市場，打算將國內的成功複制到國外市場。但由於國家之間文化背景差異、物流配送難度高等問題讓我國的跨境電商行業舉步維艱。再加之美國對中國展開了經濟貿易戰，高額關稅讓中國的許多產品因價格太貴而賣不出去，讓許多企業為了生存不得不將工廠搬出中國。而東亞自貿區的成立讓中國的跨界電商行業又迎來了新的曙光。

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出口更簡單

RCEP簽訂之後，簽署國之間的貿易加強，打通了國家之間的貿易和投資往來，出口商品的消費群眾更加多樣，商品的市場更加廣闊。中國作為世界工廠，經濟貿易占比大，商品的出口需求也大，RCEP簽署之後，中國與其他盟國之間的國際貿易壁壘削弱，商品的出口難度下降，商品的銷售、配送更流暢，商品流動也更加自由
。

此外，簽署國之間大力度削減關稅，朝著零關稅的目標出發，出口商品的銷售價格也相對有所下降，在一定程度上提高中國出口商品的競爭力。而區域之間的產業鏈、供應鏈合作能夠在一定程度上緩解美國對中國的封鎖，在自貿區內形成生產、銷售閉環，打破美國在出口上的優勢
。

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進口更便宜

目前中國跨境電商的商品除了伴隨著關稅，還有商家的代理負擔，通過電商購買的外國商品價格過高，這也是中國代購服務蒸蒸日上的一個重要原因。而隨著關稅的削減，盟國之間的商品交易更加自由，貨物流通也更加便捷，進口商品的質量更佳，價格也更低，進口商品的購買率會大大提升。

以日韓美妝產品為例，日韓是我國美妝產品數一數二的進口國，在本次RCEP的簽署中，中日雙邊關稅減讓達成共識也是一個歷史性的突破，日韓美妝產品的中國市場銷量也會因此迎來新的高峰。除此之外，其他國家的美妝產品近些年來也以“小眾”這樣別開生面的形式與中國人民相見，外國產品的流入讓中國的產品市場更加多元化，而在國際貿易幾乎沒有任何阻礙的時候，行業之間的競爭加劇，低效率的企業被淘汰，高效率企業的生存空間擴大，產品競爭也變得更加規範化。

簡單一句話概括：RCEP成立，成員國的原材料成本、生產成本降低，商品價格下降，競爭力增強，同時也將極大地刺激區域內部消費。

RCEP：數字化助力跨境電商轉型升級

RCEP的簽署讓中國的跨境電商行業兼得“天時”和“地利”，而“人和”則是決勝的關鍵。中國的跨界電商企業要如何抓住國際新機遇？跨境平台如何實現企業業務提效？跨境企業要如何在行業競爭中脫穎而出？

早在2019年8月，
國務院就開始部署完善跨境電商等新業態促進政策，支持跨境電商等新業態發展，是適應產業革命新趨勢的重要舉措。特別提到鼓勵搭建服務跨境電商發展的平台，建立配套物流等服務體系，支持建設和完善海外倉，擴大覆蓋面。

▌跨境電商目前面臨的主要問題

目前國內出口型跨境電商，做全球市場的速賣通、亞馬遜、eBay、敦煌、環球資源等，還有針對單一市場的創業玩家。出口型跨境電商，本文主要指的是注冊在中國，從中國發貨到國外用戶市場的電商平台企業。在我們走訪的一家典型企業，就是位於杭州的一家跨境電商平台，將義烏的小商品銷往世界各地。但是，目前國內出口型跨境電商企業，特別是對自建平台的企業而言，業務發展也還是面臨著一些非常明顯的難點：

首先是地區文化差異。
相較於國內電商市場，跨境電商在非洲、中東、印度、南美等地，需要先跨越當地的文化障礙，才能更細致深入探究不同國家和地區人群的消費偏好。

其次是物流配送難點。
出口型跨境電商，國際物流周期較長，流轉環節較多，在發展中國家集中的地區，當地物流配送環節基礎薄弱。時間過長的服務周期，也很容易導致用戶訂單中途取消等。

還有支付信任問題。
在部分地區，信用體系不健全，很多人擔心上當受騙，不願意在網上填寫個人財務資料等信息。雖然目前貨到付款方式暫時解決了賣家和賣家的不信任難題，但對賣家平台來說，商品被偷、快遞員返現交款等都存在較高的成本和風險。

寬帶成本和網速限制
。部分國家網絡基礎還在發展中，寬帶成本相對較高，而網速方面，用戶所在國的網絡體驗差，也很容易影響交易轉化效果。

此外，國內電商平台遇到的產品迭代
和運營優化
等問題，跨境電商平台同樣也不可避免。

▌數字化促進跨境電商轉型升級

順應商業變革和消費升級趨勢，鼓勵運用大數據等技術，促進定制消費、智能消費等商業新模式發展。在易觀分析發布的《中國跨境出口電商發展白皮書》
中也強調：“跨境出口紅利釋放，數字化驅動電商機遇”。
全球一體化環境下，數字技術也帶給跨境電商新機遇和升級的新要求。

數字技術促進數字經濟增長，跨境電商迎來新機遇。
數字技術加快與經濟社會各領域滲透融合，深刻改變國際貿易各個領域與環節，有助於在世界範圍內驅動經濟增長、提高勞動生產率、培育新市場和新增長點，沖擊了國際貿易的傳統認知，改變跨境交易模式，給世界經濟貿易帶來新的機遇。雲計算、大數據、人工智能等新生型數字經濟將廣泛運用於跨境貿易服務、生產、物流和支付環節，大幅提升效率，有助於跨境電商蓬勃發展。

技術應用驅動產業升級，跨境貿易智慧轉型。
針對現有跨境電商痛點，引入新興技術至跨境出口交易的閉環，降低信息溝通成本，減少商品流通環節、提高商品流通效率，推動跨境貿易開始從勞動型驅動轉向智慧型驅動，從而提供更加高效、安全、便於操作的平台。

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數字化工具和解決方案應用

數字化進程推進跨境出口電商效率提升，數字化運營將深入到跨境出口貿易閉環裏，出口貿易逐步從勞動型驅動轉向智慧型驅動。

海外電商市場結構相對分散，伴隨跨境電商的發展，行業將會從野蠻生長向逐步規範轉變。物流、資金流、信息流三流合一，形成交易閉環，物流、金融、支付、技術等服務提供商實現專業化和系統化，圍繞跨境電商形成一個生態鏈和服務鏈，將會是行業發展的大趨勢。

而在具體的數字化升級改造中，跨境電商的數字化，其實主要針對“用戶行為”
和“企業運營”
兩大部分進行。在用戶行為層面，通過大數據分析客戶的消費行為和特征，構建數據生態系統；在企業運營層面，通過建立智能平台，打通物流金融，實現一站式行業解決方案。

企業運營的目標，最終還是要落實到用戶，即我們常說的“數字用戶資產”
。對用戶行為數據的監測，分析用戶畫像和行為偏好，洞察其消費行為背後的心理動因，從而提前進行運營刺激動作，實現有效營銷。還有產品優化改進和服務體驗提升，這是針對電商行業都需要的用戶行為數據分析平台。

易觀數科旗下的智能用戶運營平台-易觀方舟，是以“用戶+事件”
為核心構建的分析平台，主要功能包括用戶行為分析、用戶分群、用戶畫像分析、精准觸達
等，該工具致力於形成從分析到運營的完整閉環
。針對跨境電商遇到的特殊行業難題，易觀方舟可以為中小跨境電商平台做些什麼呢？

跨境電商出口國地區的文化人群差異，說到實質還是用戶畫像
和行為偏好的差異，基於用戶行為數據的分析，易觀方舟可以通過用戶分群、數據標簽等實現精准用戶畫像和行為偏好的洞察。

在用戶行為偏好方面，還包括營銷渠道的選擇甄別
，跨境電商平台在營銷階段，就需要用到接觸到Facebook、Twitter、Google等國外主流的社交媒體和搜索引擎營銷。如何選擇高質量的營銷投放渠道，易觀方舟通過渠道分析追蹤渠道來源，幫你了解所有渠道（包括線下二維碼）的轉化效果，通過調整預算分配，優化落地頁轉化漏鬥，從而實現快速實現增長。

用戶所在國網速限制，直接影響的是用戶使用體驗，從而表現為交易轉化效果差。
通過數據測試分析，我們總結出運營海外市場，特別是做網速比國內慢的市場時，由於網絡環境（主要是4G普及率，4G網速），技術層面的內容展示策略不能以國內網速為參照，否則會導致用戶體驗極差。用戶如果根本看不到內容，那內容再好也無從談轉化（比如在網速較慢的地區，內容展示策略就應該限定圖片的K數上限，優先展示靠上的內容）。

另外，在針對部分國家和地區流行貨到付款的客單價標准設定，針對用戶、快遞員建立簡單的風控系統，也可以通過易觀方舟搭建用戶行為分析模型，對用戶和快遞員進行風險評級，以此降低平台運營風險。

最後，打通前後台數據，實現相關業務數據共享，提高平台運營效率，從而提升用戶體驗和服務滿意度。企業的數據應用能力成為電商存亡的關鍵，對於跨境電商而言，信息傳遞與處理成本將會大幅減小，在線即時交易將會占據愈為重要的地位。
這不僅僅是針對跨境，包括電商交易服務在內所有企業的精細化運營之道。

精准目標市場用戶畫像及行為偏好，實施更加精細化的運營和觸達。現在試用智能用戶運營平台-易觀方舟，挖掘你的潛力增長點。