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「職場熱話」領導者如何帶領更好的團隊？善用「建議」與「反饋」
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2021年7月20日 -
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職場必知道
當你呈交一份報告的時候，你會希望上司給予你「反饋」還是「建議」呢？根據哈佛商學院的研究指出，領導者給予員工建議來得比反饋更有效益。
研究共找來了1,438名參與者進行四個獨立實驗，其中包括一項實地測試，該測試要求參加者提供對於某人任務表現的建議與反饋。結果發現，人們在提供建議時通常會給出較多「關鍵」與「可行」的意見；反之，在給予反饋的時候，人們就會將重點放在其過去的表現上，而非提供明確又具有建設性的意見，且執著於過去的表現亦容易限制住一個人對於整個任務的理解力。
不過即便如此，研究人員卻表示在某些情況下，反饋會比建議來得適合，像是對待「職場新鮮人」或是「新手」的狀況下，給他們反饋，讓他們知道他們哪裏需要改進、哪裏做得不錯，以鼓勵方式支持他們，讓他們更有恒心完成任務，而這些都會比建議來得有效。
根據CNBC引述牛津國際教育集團的首席顧問Gill Webb的言論表示，建議與反饋都各有其優點，但她亦提到「建議」的一個弊處就是，它有時會呈現出給予者比接收者還要好的情況：我給你建議，因為「我比你好」。Gill Webb亦認為，有時建議會缺乏給予員工「發展」的機會。