職場說法｜單位是否太沒人情味了？

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讀者來問

您好，最近因為孩子放暑假，我要幫她把中午的飯提前准備好，有兩次遲到了半小時，領導不由分說要罰款200元。比起心疼錢，更難受的是心理感受。我是企業的老員工了，工作兢兢業業，家裏的情況之前已經跟領導溝通過，他也表示可以理解通融，還安慰我說等孩子開學就好了。雖然我知道遲到不應該，是我的問題，可是也覺得單位太沒人情味了，心裏特別不舒服，這幾天都不想去上班了。

湖北 閆靜

專家心解

閆靜您好：

你的心情我完全理解，人非聖賢，孰能無過。對於在工作中出現疏漏和錯誤的員工，領導者應該采取什麼樣的處罰措施呢？是恩威並施，還是一律重罰？錯誤有大有小，懲罰的手段也不一而足。如何處理好這其中的關系，就成了管理成敗的重點。

對於犯錯誤的員工，一味處罰就可以解決問題了嗎？並不是這樣。僅僅依靠罰款還可能會給下屬的心理造成傷害，打擊下屬的自信心，容易造成被處罰對象的不滿，引發抱怨、磨洋工，甚至是背地裏搗亂、破壞。

對於下屬的錯誤，重要的不是處罰，而是建議，是對話，讓對方能夠認識到自己的問題所在，並主動改正錯誤，杜絕以後再犯。

這也讓我想起在一個企業裏遇到的情況，這個企業的員工對管理層的考核非常反感，抱怨不斷，甚至常常會和來基層檢查的專業人員發生沖突，認為他們就是“為了考核而考核”而不是“如何指導基層”。這導致檢查最終不了了之。那麼，如此考核還有什麼意義？

當然，無規矩不成方圓，企業亦然。可錯誤要分級，類似於上班遲到早退、不掛胸牌等行為，可以視為輕度的，可以找員工談一次話，對他們輔之以日常的規則教育。經驗表明，經過善意提醒和談話，員工再犯此類錯誤的數量反而少多了。但是，對於那些對企業安全生產造成很大隱患的錯誤，且是員工主觀可以控制的，管理者絕不能姑息，處罰也要比較重。

要想領導好員工，讓下屬能夠自動自發地去做他們應該做的事情，還要施之以教育，人心易得不易失，保護好員工的積極性才能激發企業的核心競爭力。

您的情況有些特殊，因為之前溝通過所以更覺得受到了打擊。建議您和上司好好聊一下，把自己的實際情況和感受跟他談一談，也希望您盡快從失落中走出來。