專訪foundhome創始人湯雷：探索家居新零售之路

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伴隨著我國整體經濟的快速和穩健發展，家居行業已逐步由賣方市場進入了買方市場，但與此同時，因為家具生產制造門檻相對較低，利益驅動下大批的家具被制造出來，因忽視了對原創設計的投入，產品同質化亂象層出不窮，產品質量水平也參差不齊，消費者購買到適合自己的高品質家居產品的成本大大提高。

foundhome放家居創始人&設計總監 湯雷

有鑒於此，設計師出身的湯雷與團隊經過多年的市場調研，於2017年正式推出foundhome品牌，“foundhome脫胎於1998年誕生的前身品牌‘博放整體家居’，foundhome面對的受眾群體，首先是包括80後、85後、90後、00後等在內的年輕一代或新生代，其次是針對都市人群，他們對更高品質的家居消費意識更為強烈。”

以全品類家居產品，

構建自然生活空間

走進湯雷的辦公室，首先是淺色系的家具映入眼簾，整個空間由綠植簇擁，再配以隱隱約約的鋼琴曲，自然樸質而不失生活格調。一位每天投身在工作中超過16個小時的品牌創始人，在他的辦公桌前，一摞摞設計手稿置放井然。

一位優秀的設計師，善於洞察客戶真實的深層次需求。湯雷告訴記者，幫助客戶提升生活品質，不能僅靠賣一個沙發、椅子或杯子，必須把生活相關的衣食住行都考慮進去。於此，foundhome品牌成立伊始，其定位便清晰明了，“圍繞家居生活空間，foundhome致力於全品類體系的構建。”

作為一家打造全品類生活方式的企業，foundhome提供的是家居場景化的服務。針對客廳、餐廳、臥室、書房、兒童室等空間，foundhome設有13種系列搭配方案；產品涵蓋家具、燈具、餐具、床品、服飾等11個品類，數量也超過2000個sku。人們可根據自己的喜好和個性，或隨意選擇單件配飾，或將全屋打包至家，真正實現了“所見即所得”和“一站式購齊”。

此外，記者獲悉，foundhome整個的品牌風格定位，基本為自然調性，“人們即使長時間置身於大自然，也不會產生視覺疲勞，我們所有的設計靈感全部源自大自然”。最明顯的一個體現，便是其顏色搭配和產品材質均指向自然氛圍的營造，“人們在城市的某處工作一天，回至家中，打開門的那一刻，仿佛置身於大自然，居室空間的生活氛圍理應指向舒適放松。”

與湯雷的辦公空間氣質相契合，foundhome的產品色調偏中性平和，避免刺激消費者的視覺神經，而在外勞累一天進入“大自然”的家中，壓力和心情無疑將得到舒緩和調劑。

另一個值得關注的是，foundhome的材料均取自自然，記者獲悉，其家具均為全實木，沒有任何密度板、合成板材在裏面，湯雷進一步講到“家具用的是環保型的純水性漆，而沙發上的面料有棉有麻有羊毛等，裏面不會有任何化纖；以水杯為例，我們沒有塑料杯，必須是玻璃、瓷的天然材料。”

此外，foundhome還大量運用了傳統手作加工工藝，不像機械化生產的東西呆板和沒有生機，“自然造物”能將自然材料更好體現出來。

線上線下全面打通，

變革家居新零售模式

“企業要為客戶創造更大價值”，基於更好服務消費用戶的邏輯，foundhome在新零售模式的創新上不斷加碼。

foundhome注重線上線下的打通，為消費者提供全新的線上線下沉浸式深度體驗，無論線上還是線下，其產品定位、價格全部統一。記者獲悉，foundhome產品全年明碼實價銷售，客戶體驗無論是線上還是線下都是一致的。

開設天貓店鋪，從公域流量池裏獲取更大的增量，“此外，foundhome也在打造自己的小程序，建設自有平台商城，其承載了會員體系布局的終端，我們將服務好喜歡我們這種生活狀態調性的客群。”

依托小程序，客戶得以聚合起來，方便為其提供持續服務。湯雷認為，私域流量對應的用戶群更為精准。成為foundhome會員，便意味著foundhome的產品與用戶對家居生活的追求理念相契合，用戶的高度認可無疑將助力品牌的深入人心。

新零售的本質是對人貨場的重構，“場”指向消費場景。對於foundhome這家定位生活方式的品牌而言，除了在線上的場景化體驗外，foundhome第一家體驗式的中心店也早在2019年在京落地。

湯雷告訴記者，此店鋪目前正在全線升級，預計10月份或將重裝開業，其主打三大主題：有機餐食、自然市集和場景化設置的舒適家居。視覺觸覺嗅覺等各維度、吃穿住用各方面，foundhome打造的線下體驗店帶來的是全方位、多維度的沉浸式享受。

具體而言，有機是foundhome在自有餐食上提出來的全新亮點，“希望用戶在我們這邊能從衣食住各個方面都體驗到健康、綠色”；而自然市集，由日常家居用品和自然素雅的服飾構成；關於舒適家居，消費者可以將場景化的家居空間直接複制到家，各個系列互相搭配也不會錯，是每個向往美好的年輕人都期待的狀態。

北京只是foundhome線下體驗店的首站，之後將有望在上海、成都、深圳等城市落地。此外，為讓客戶深入體驗品牌的核心價值，foundhome未來也可能往民宿體驗等綜合的方向發展，湯雷希望把自然，健康、綠色的生活體驗盡可能多的帶到每個城市人的身邊，人們將全方位感受foundhome全品類產品帶來的自然居室空間體驗。

對標無印良品，

打造中國的家居生活方式品牌

我國家居產業有兩大現狀，一是“大行業 小企業”，企業年產值過百億的企業屈指可數；一是，企業的品牌力相對不強，終端消費者對家居品牌的認知較弱。如何從行業品牌脫穎而出成為消費者品牌，是家居企業近年關注的重大命題。

相對於傳統家居企業不斷開疆拓土一味求規模效益的打法，foundhome將重心放在對產品和品牌的運營上，其底層邏輯是：用快消品的高頻消費帶動家居大件的低頻消費，複購率提高的同時，人們對foundhome品牌的認知度也將加大。

“foundhome致力於打造陪伴型的生活方式品牌，陪伴消費者一起成長，成為他們日常生活的一部分。”據悉，除了大件家具，小件用品、哪怕一杯健康果汁、一件休閑麻制服飾等，均可在foundhome店內找到。

這種陪伴還體現在材料選擇、研發設計的加大投入上，以“春夏”系列產品為例。把脈家居市場行業現狀和發展趨勢，foundhome前年推出春夏系列，荷花元素的使用給人清涼夏日的感覺，尤其藤制和實木的結合成為了foundhome品牌新的標簽,“目前已經成為眾多消費者和設計師的首選”湯雷講到，某種程度上而言，foundhome春夏系列產品已經成了家居消費的風向標。

湯雷毫不諱言，foundhome對標的是無印良品。他認為，目前家居品牌的認知度是階段性的，裝修時會有了解，過後便很難記起，foundhome正逐步成為一家深入人心和陪伴人們生活的家居品牌。

人們為提升自己的生活品質，平時去到一家店鋪，挑選一件渴望已久的餐具或一個滿意的杯子，並為此感到由衷開心，“素履以往，不忘初心，foundhome搭建的是陪伴人們日常生活的平台，惟有朝此方向一路走下去，中國人自己的宜家或無印良品才會產生。”