郜永華《運營現場》：關於電商運營的4點思考

郜永華的運營研習社09:50優質科技領域創作者

你要指望那些沒打過仗，在地圖上打仗的大本營參謀，那就沒戲了，該前方決定的不要指望大本營的計劃！作為運營，尤其是戰場的指揮者，一定要身處一線，沒有見過不了解一線就能把把電商做好的運營！要在運營中學習運營，對運營的學習永無止境！凡是經典的都不可能複制，我們把握的是運營決策的時間點！運營不僅要目標要決心還要有計劃有步驟地推進！趨勢對了，決心和意志是非常重要的環節，希望所有運營者謹記。這世界只有不想過的坎沒有過不去的坎！

對於標品來講，品類選擇、價格定位、促銷決定了你產品轉化率的起點，而頁面呈現、評價等提升轉化率的手段，也就是說品類選擇、價格定位、促銷決定了你這款產品的成敗，頁面呈現、評價等是起到錦上添花的作用。品質和服務是轉化率的延續。

有些人以為自己很努力，很成功，尤其是在電商模式領域，覺得自己跑得比誰都快，但你可能沒發現，其實從前到後都是你一個人在跑，你連競爭者都沒有。其結果就會給你造成一種錯覺，你會覺得自己很成功，但事實是，前面可能是個坑。當然，這種現象只針對那些一直花投資人的錢，自己的項目根本賺不到一分錢的企業而言。企業必須是要盈利的，像京東這種越虧越大的是個案，個案是經不起推敲的，或因為環境，或因為機遇。

商業的本質有兩個剛性成本，一個是物流成本，一個是引流成本。能很好地解決這兩個問題，就是好商業，也不怕賺不到錢。換言之，一個企業最基本的生存能力是：產品韌性、渠道扁平、物流更快。

銷售永遠都是價值交換。市面上銷售的產品有很多，但作為正經做生意的人，產品的對他人的價值還是要放在第一位的。一個產品有沒有價值，價值是否虛高，你就問自己，你願不願意購買，當自己都不願意購買的時候，千萬別將產品推向市場，讓銷售去進行價值交換的事情。成交的背後都是價值的體現。無論是信任，產品真正的價值，還是情感，它一定是某種交換。這一點請你務必清楚和知悉。