用戶為王時代，快遞鳥助力企業提升用戶粘性，提高回購率

近年來電商發展日益分化，除了淘系、京東和拼多多等傳統電商外，垂直電商、內容電商、直播帶貨等社交電商變得廣泛普及，逐漸成為新時代人們消費的重要陣地。

根據艾瑞咨詢聯合GrowingIO 發布的《中國零售數字化轉型研究報告—用戶數據化價值及企業數智化升級》中顯示：在互聯網滲透率居高、流量紅利趨緩、獲客成本攀升的背景下，粗獷式營銷對消費轉化的助力作用不再明顯，零售企業的營銷目標已從產品為王、流量為王發展到用戶為王的階段。企業優化售後服務，提升用戶幸福感變得尤為重要。

對零售電商企業來說，想要提高用戶留存率，不僅需要優質的產品，還必須保證整個購物過程順暢、放心且安全，因為客戶會優先選擇提供良好客戶體驗的平台，這種平台會讓他們感覺更加可信和安全。其中優化體驗還有一個經常被忽略的重要因素-快遞物流查詢服務。

根據 Linnworks 的研究，72% 的消費者在點擊購買按鈕之前就會因為缺乏快遞物流信息而放棄購買。

淘系、拼多多、京東商城依托自身強大的物流體系，實現電商平台物流售後的最終閉環方案。不管是京東自建物流，還是拼多多深度布局，都是以用戶為核心，是為了更好的服務用戶而誕生的全新服務模式。但由於大平台開發物流管理系統自用，其他電商平台都無法應用的到，所以很多平台在對接物流快遞公司接口時，時常會陷入選擇服務商的困境。

大部分平台會選擇去快遞公司官網開放平台對接，這種方式的優點是直接對接官網，缺點是由於業務需要，一次性對接N家快遞公司，周期長成本高，費時費力。而且直接對接完後，由於各家快遞公司之間的接口會頻繁進行升級，企業需要招聘專門的技術人員時時跟進、調整，後期的運維成本也會很高。

加上快遞公司本身的核心業務是提供運輸服務，一般不具備提供增值服務的能力，所以我們需要一種專業可靠的售後物流解決方案。

如果使用快遞鳥的售後物流解決方案就會省去很多麻煩。

作為國內領先的物流數據服務商的快遞鳥一直專注於企業級物流API技術研發和打通物流各節點信息服務。它可以將物流信息整合到電商網站後台的物流界面，通過API自動傳遞到對應的快遞公司獲取數據，實現全流程的物流狀態實時監控、一鍵退換貨上門取件、軌跡地圖直觀展示包裹狀態等場景需求，讓自營平台也能擁有頭部電商一樣的物流售後能力，建立起更獨立、更智能、更安全的物流管理體系。

集成 1600+家物流商

目前，快遞鳥已打通1600+家快遞物流公司系統，不僅包括國內外主要的快遞物流公司（如四通一達、順豐、郵政、FedEx、DHL等），還包括區域型的快遞物流公司（如聯昊通、廣汕物流等）。一次對接，就能讓平台一次性接入1600+家快遞物流公司的物流軌跡查詢服務，並且api穩定性超99.99%，軌跡信息全面，穩定性強，免去了平台重複對接不同快遞物流公司的煩惱，為企業節省99%的研發成本。

產品線多樣

快遞鳥致力於物流企業數字化升級，幫助每一個發貨端建立自己的物流數據樞紐中心及物流運力管理服務平台。現已形成快遞鳥在途監控、快遞查詢、物流查詢地圖版、在途監控國際版、電子面單、預約取件、上門取件、物流管家、物流節點短信九大產品矩陣，為發貨端提供整業務鏈條服務，助力企業用科技讓發貨更簡單。

以小紅書為例。快遞鳥幫小紅書商城的售後退換貨服務從線下搬到了線上，為小紅書升級了售後服務模塊，提升物流服務能力，讓消費者退換無憂。小紅書負責人稱：“上線第一個月就有近50%的買家體驗了上門取件的便利性，我們希望未來90%以上的買家都使用線上服務，同時也想把小紅書上門取件的服務口碑做到行業NO.1水平，給予消費者極致的物流體驗。”

專業可靠，客戶覆蓋眾多行業

過去7年時間，快遞鳥通過與世界各地的企業密切合作，積累了豐富的經驗，為零售電商企業、ISV服務商（WMS、ERP、OA等）、有系統化管理的中大型企業，各種企業級發貨人等數萬商家提供了專業的售後物流場景解決方案。客戶覆蓋倉儲系統商、電商系統商、微商城、微信應用、生活應用、B2C電商平台，傳統工廠，貿易企業等超20種行業，在業務類型上由直銷型，平台型，多門店、多銷售渠道、多倉儲的集團型等多種類型，根據不同的行業和業務場景，提供體系的解決方案，幫助各企業迅速搭建自己的物流管理模塊，解決其物流綜合管理問題。

隨著社會經濟的發展，傳統零售不斷向新零售演進，企業需要實現數字化轉型，平台也需要對用戶進行精細化管理和維護，以提高用戶體驗，實現用戶價值最大化。而快遞鳥能夠幫助每一個發貨端建立自己的物流信息化管理體系，助力企業實現數字化升級，提升用戶體驗感，提高客戶回購率。

深圳市快金數據技術服務有限公司，成立於2015年，國家級高新技術企業，郵政業科技創新戰略聯盟理事單位。獲得33項商標及43項軟著，目前數據服務量已覆蓋全國20%，提供多場景、多行業物流模塊解決方案，大量應用於物流快遞，政府銀行企業、電商物流系統、電商平台，上下遊數據交換超過千億次。是國內領先的物流數據及科技服務商，在北京、上海、長沙已設立分公司。