開元酒店集團周婷：人力資源進入“共享時代”背後職場用工新變革

周婷女士先對開元集團進行了簡單的背景介紹。開元集團起步於1988年，隸屬於開元旅業集團，是香港聯合交易所上市公司。作為高端酒店成本管控行業領先者，開元集團已成為中國國內高端酒店品牌規模第一。開元酒店集團旗下目前擁有開元名都、開元度假村、開元大酒店、方外、開元觀堂、開元曼居、開元名庭、開元芳草地鄉村酒店、開元頤居、芳草青青房車營地、開 元森泊、開元美途、阿緹客和開元M酒店14大品牌。

開元集團戰略布局全球各個國家，公司管理和簽約的酒店超過540家，客房總數逾10萬間，分布 在北京、上海、浙江、江蘇、安徽等中國20餘個省、自治區、 直轄市，120餘個城市，以及德國法蘭克福與荷蘭埃因霍溫。

周婷女士表示，人力資源管理的轉型要從行政事務性管理活動向戰略性管理轉型。要從人力資源全國化、效率專家、區域性人力資源模式、政策制定四個點轉變運營模式，強調貼近業務，更多提供橫向跨職能的專業服務與項目、產品交付。

HR在戰略上要以人才為中心，尋找、培養並留住優秀人才；在服務上要滿足企業數據交互，打破信息孤島；在策略上，要進行大數據分析，為決策提供幫助。由此達到賦能增效，服務專業化，提高效率，數據共享的四大目的。

共享系統整體規劃應圍繞四個滿意，讓HR滿意，讓部門滿意，讓員工滿意，讓管理層滿意，打造自助、互動、共享信息化平台。

周婷女士在會上將共享系統分為了四個層面，分別是員工自助服務平台，SCC共享服務平台，部門領班（主管）工作平台、專家中心。用隨時隨地獲取HR信息，友好簡單的HR流程，細致入微的員工關懷，社交化溝通協作四個方面提供全生命周期的共享服務。

在共享服務平台工作台的架構裏，員工可以通過APP 隨時、隨地提交服務請求；HR共享服務中心操作員在服務台集中接受、處理請求，提供高效率、高質量服務；酒店人資運營主管可通過業務端與共享服務中心業務人員進行業務發起。

在信息化、系統化的時代，上述措施具體為酒店帶來哪些轉變？周婷女士從人員屬性拓展統一、人事報表支撐管理、部門直接參與業務、人事信息共享、人才池信息共享五個方面做重點闡述。

最後，周婷女士表示在用工新模式中，開元集團已進行至第二步區域共享試運營，目前在寧波、杭州進行了分區域試點，基於上述藍圖設計，對試點區域酒店進行了調整，目前業務已取得階段性成果。