郜永華《運營現場》：商業街或電商園區運營中硬傷為什麼會存在？

郜永華的運營研習社09:30優質科技領域創作者

重招商輕運營，是國內產業園區和特色商業街在運營管理中的硬傷所在。

90%的運營管理商在招商完畢之後，就將自己的角色轉換成了物業管理的角色，物業管理對於商業體而言夠嗎？遠遠不夠，傳統的物業本身是有流量的，他也不缺流量，只要你購買了房子，無論你住不住，你的物業費用是沒法免除的，可是對商業綜合體而言乃至園區而言，當入駐以後你不能不聞不問，尤其是特色商業街的運營管理商。

有些入駐商經營不好那是真的經營不善，有些入駐商經營能力有，但商業街上都開始鬼拉人了，那就不能怪商家經營水平不行，意味著，作為商業綜合體或特色商業街的運營管理商，就需要在“拉人”或“流量”上想辦法。

人來了，商家坐不住，消費者不消費，那是商家的問題，可是一個人都沒有，讓整條商業街的人大眼瞪小眼，那就是運營管理商的問題。

再比如電商孵化園的運營管理，作為運營商，除了積極的租金便宜和補貼之外，作為電商項目，是否有相關的產業鏈配套，諸如攝影拍照、直播中心、電商培訓、物流一體化、電商大咖的講座，電商沙龍、電商供應鏈對接與挖掘、電商產業發展基金等，都是服務的方向。

總體來看，招商是前期，運營是重點，運營賦能招商，為園區或商業街的整體起飛做准備。招商一開始是你求人的狀態，隨著運營能力的提升和商家產業規模的擴大和盈利能力提升，則反過來會變成人求你的狀態，畢竟在你這裏入駐商能賺錢關鍵是發展壯大。完全是一副全心服務的運營管理狀態。