健康養生行業是一個何等陽光而且大有前途的行業

睿宸健康08:39副總編輯,健康領域創作者,生活領域愛好者

每每想起自己踏入健康產業10年的發展歷程，心中都感慨萬千，健康養生行業是一個何等陽光而且大有前途的行業，怎麼就讓從業者做成了現在的樣子？甚至都被人形容成過街老鼠！

每個公司都在培養員工的激情、正義感和使命感，“傳遞健康，收獲快樂”是何等偉大的事業，可是現實中卻判若兩樣，有時會聊到一個話題，我們這個行業有多少人能客觀、真實，理直氣壯的承認，說自己是做健康養生行業，是銷售健康保健產品的呢？你辛苦賺錢，買了車，買了房，為什麼不敢承認自己是做養生保健行業，銷售健康保健品的呢？

消費者有養生保健的需求，我們的健康養生產品滿足了消費者的需求，獲得我們應有的利潤，這有什麼不對嗎？你為什麼會擔心被別人認為是騙子呢？有些人看到可能直接繞開，也有些人會說：被個別公司急功近利的行為影響，造成嚴重的不良社會輿論，健康養生行業產品同質化嚴重，從業人員素質低等等因素。

以上原因是事實，然而，你自己又是怎麼做的呢？如果你自己一直是規範做事，正規經營，認真服務，會無奈到轉型？有多少公司跟他們一樣在用模式不停地洗老客戶，而且在不停地找模式！不就是大家這種所謂的模式，使得行業套路風行、忽悠風行嗎？導致客戶嚴重不信任，銷售越來越難，但是你還在絞盡腦汁地找模式！

大家看不到那些做得好的企業嗎？無論“打四非”、“百日行動”還是疫情當下，他們依然能保持良性的發展和穩定的增長，是什麼原因？大家有沒有分析過，對照自省過？

首先，做得好的企業基本上都是在當地市場沉澱了很多年的企業，也有好的品牌文化。好的品牌有了一定的知名度，深入人心以後。顧客才會產生信任，才願意跟著企業走下去。甚至一些顧客像員工一樣賣力。

其次，是可靠、有效和多樣化的產品，供給滿足顧客需求，產品質量贏得顧客信賴，產品的長期操作讓顧客更加放心。如養生指南的一個產品能賣十幾年，包裝、規格、價格從來不變，這對於客戶是何等說服力！

第三，是服務，我發現老企業的團隊凝聚力 責任感很強。是因為他們也把企業當做了自己的事業，有強大的後盾支持，賣貨放心。有很多做養生指南的都知道，我們必須履行的服務公約，其中有一條：無條件退換貨，在任何服務中心必須履行。一位客戶購買的綠鑰匙紅景天軟膠囊，回去沒有按時服用，半年之後，給服務人員反映說產品過期了，服務人員向區域領導反饋此問題如何處理，領導說：馬上去客戶家裏把產品拿回來，不要有任何推遲，找財務立即退款！客戶沒有按時服用是我們的責任，是我們的跟蹤服務沒有做到位，銷售給客戶的產品，客戶都沒用，如何能幫助客戶，如何能夠解決客戶問題，這是服務人員的失職。

因為這件事情的公開，大大提升了其他客戶對服務中心的認同和支持，而且退單客戶第二個月又購買了石斛、靈芝、參茸和羊奶，一度成為這個點消費最多的客戶。健康養生行業的服務特殊，就是用真心換真心。而且無條件退換貨服務，給了所有養生指南服務人員自信和陽光。

現在很多市場興模式，尤其是快銷模式，從11年開始的311到現在，看看朋友圈，各種模式，鋪天蓋地。甚至有些人，大言不慚，我們的模式，幾天就能賣幾萬、十幾萬，甚至幾十萬，但是，我們做健康養生行業，難道只談賺錢嗎？只談賺錢，如何能陽光？如何能持續？

現在市場上眾多模式，哪一個不是在忽悠顧客，把顧客當傻子，顧客真的傻嗎？我看未必。這也是很多企業沒有堅持下來的原因。很簡單，因為你在老百姓心中的誠信沒有了。