經濟全球化下，國外電商該如何背起行囊？

生鮮電商運營專欄

國外生鮮電商痛點有哪些？

1.增值服務未成氣候。

原因在於，在文化、民情、支付方式差異的影響下，國內已經有支付寶、微信等平台提供消費、票務等服務，但是國外目前這方面還不發達；

二則是國外政府相關部門管控嚴格，導致生鮮電商行業增值服務不顯。

2.空間小、庫存管理不善。

國外的線下生鮮超市普遍面積小，小面積意味著商品SKU受限，更多貨品的擺放會縮小門店通道，導致高峰期顧客擁擠。

3.無法與用戶建立連接。

國外傳統的生鮮超市，很少為顧客建立檔案，消費者即買即走，沒有有效的溝通聯系方式，消費者不清楚下一次店內促銷、最新產品資訊，而商家也聯系不到消費者。

4.配送機制不夠完善。

生鮮超市的物流體系還未完全建立，解決不了消費者更多的即時性消費需求。

5.運營成本快速上升。

生鮮超市租金、人工成本在近幾年，年均呈現上漲趨勢，尤其是在高線城市。

6.與互聯網掛鉤少。

新零售概念，在用戶購買路徑方面非常的短。國內線上消費大軍不斷壯大，但國外生鮮超市多還只做線下。

國外生鮮超市運營模式該如何改變？

一、增加特色服務

既然國內支付方式等服務，不符合國外實際，那麼國外生鮮超市以在商品豐富度上做文章。

例如商品方面，生鮮占比高，另外還可以提供餐飲、加油站、等服務外，在店內擴充餐飲區域、咖啡區域，吸引了不少消費者前往。

二、O2O：互聯網+便利店模式

互聯網+便利店模式是升級版的生鮮超市，不僅體現在比店鋪銷售、運營的數字化方面而且還體現在門店管理的訂貨、補貨的O2O化方面。

三、全渠道融合：大數據+物流

大數據+物流是利用,全渠道商業模式，實現商家、顧客的交易環節的統一管理，同時打通線上網站、線下門店，顧客既可以到店購物，也可以線上下單，提高消費者消費體驗，將便利店原有的流量直接變現，從而實現新零售的轉型。

四、純技術驅動：無人值守

依靠互聯網IT系統、智能識別、收銀技術，實現無人或少人、智能化或半智能化的消費場景，實現無人店的經營模式，從而降低管理成本、運營成本、提升消費體驗。

生鮮電商在未來的發展中會越來越好，同時也會做出更多符合消費者的需求的舉措。商業無國界，國外生鮮電商想要發展好，還是可以參考中國電商的運營模式，前路漫漫，希望做到互相溝通，合作共贏。

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